Merhaba

Ofmark Yardım Merkezine hoş geldiniz!

Lütfen yardım almak istediğiniz konuyu seçiniz
Yardım merkezimizden, sipariş ve sipariş sonrası süreçlerde ihtiyaç duyacağınız her konuda yardım alabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri

Çağrı Merkezimiz hafta içi 08:00 / 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Çağrı Merkezi : 0850 532 53 43

E-posta : destek@ofmark.com

Ürün Bilgileri

Ofmark.com'da yer alan ürünler hakkında tüm bilgilere bu alandan ulaşabilirsiniz.

Ürünler hakkında detaylı bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Ürün detay sayfasından o ürünle ilgili tüm bilgilere ulaşabilir, ürünü daha önceden satın almış üyelerin yorumlarına erişebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimize 0850 532 53 43 nolu telefondan ulaşarak ürünle ilgili sorularınızı iletebilirsiniz.

Ürünleriniz orijinal mi?

Ofmark'da yer alan ürünlerin tamamı %100 orijinal olup faturalı olarak satışa sunulmaktadır.

Ürün aramasını nasıl yapabilirim?

Web sayfamızın en üstünde yer alan arama kutusuna ürünle ilgili anahtar kelimeleri yazıp ara butonuna bastıktan sonra arama yapabilirsiniz. 

Ürünler garanti belgeli mi?

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Gereğince garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünler web sitemizde belirtilmiştir. Ürünün garanti durum bilgisine ürün detay sayfasında erişebilirsiniz. Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıl veya Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Garanti Belgesi Yönetmeliğinde yer alan listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.

Ürün fiyatlarına KDV dahil mi?

Web sitemizde ürünlerin KDV dahil ve hariç olmak üzere 2 fiyat bilgisi de yer almaktadır.

Sipariş ve Ödeme Bilgileri

Sipariş ve ödeme aşamalarına ilişkin tüm detaylar...

Ofmark.com'dan nasıl sipariş verebilirim?

Ofmark.com üzerinden üye olarak ya da üyeliksiz sipariş verebilirsiniz. Üye olmadan sipariş vermek isterseniz, siparişinizi takip edebilmeniz için e – posta adresinizi belirtmeniz yeterlidir.

Sipariş verme adımları;

Beğendiğiniz ürünleri “ Sepete Ekle “ butonuna tıklayarak sepetinize ekleyin.

Alışverişi tamamla butonuna tıkladıktan sonra “ Teslimat ve Fatura Adresi “ ekranına yönlendirilirsiniz.

Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra ödeme sayfasına gelirsiniz.

Ödeme seçimi sonrası “ Mesafeli Satış Sözleşmesi “ onayı istenir.

Ödeme gerçekleştikten sonra açılan sayfada “ Sipariş Numaranızı “ göreceksiniz.

Siparişinizi “ Hesabım “ menüsünün altındaki “ Siparişlerim “ alanından takip edebilirsiniz.

Üyeliksiz alışveriş yapan müşterilerimiz sipariş takip sayfasına “ Sipariş Numarası “ yazarak ya da müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişini takip edebilir.

Tamamlanan siparişime ürün ekleyebilir miyim?

Tamamlanan bir siparişe (ödemesi gerçekleşmiş) ürün eklemesi yapılamamaktadır. Satın almak istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Mevcut siparişimi nasıl takip edebilirim?

Üyelik girişi yaptıktan sonra “Hesabım” menüsünün altındaki “Siparişlerim” bölümünden siparişlerinizi takip edebilirsiniz.

Siparişimdeki ürünü değiştirmek istiyorum.

Siparişinizde değişiklik yapmak istediğiniz durumlarda iade prosedürü uygulanmaktadır.

Değiştirmek istediğiniz ürün tarafımızca iade alındıktan sonra yeni ürün siparişinizi verebilirsiniz.

Kargodaki siparişimi iptal etmek istiyorum.

Siparişiniz, “Sipariş Alındı” statüsünde ise iptal edebilirsiniz. Siparişiniz iptal koşullarını sağladığı halde iptal edemiyorsanız müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek alabilirsiniz.

Siparişimi iptal etmiştim, tekrar aktif edebilir miyim?

İptal edilen sipariş tekrar aktif edilememektedir. Dilerseniz yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Faturam ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Siparişiniz sırasında teslimat ve fatura adresiniz istenir. Öncelikle fatura adresi olarak belirttiğiniz adres bilginizi kontrol edin. Sorun adres seçiminden kaynaklanmıyorsa müşteri hizmetlerimize ulaşarak yardım alabilirsiniz

Havale / EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Ödemenizi havale ya da EFT şeklinde yapabilirsiniz. EFT işlem süreleri bankaya ve işlem yapılan saate göre değişkenlik gösterebilir. Ödemeniz tarafımıza ulaştığında siparişiniz hazırlanma aşamasına geçer ve “Sipariş Takibi” sekmesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Havale / EFT için hesap numaralarınız nelerdir?

Denizbank

Şube: İstanbul Anadolu Ticari Merkezi

Şube Kodu:  1170

Hesap Numarası: 14902367-351

IBAN: TR58 0013 4000 0149 0236 7000 01

Garanti Bankası

Şube: İmes

Şube Kodu:  1616

Hesap Numarası: 6299200

IBAN: TR05 0006 2001 6160 0006 2992 00 

Akbank

Şube: Doğu Kurumsal

Şube Kodu: 798

Hesap numarası: 28747

IBAN: TR04 0004 6007 9888 8000 0287 47    


Şirket Ünvanı: Ofmark Ofis Malzemeleri ve Elektronik Hizmetler A.Ş.


Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

Ofmark, kredi kartı ya da debit kartınızla yaptığınız alışverişlerde güvenliğiniz için en yüksek teknolojiyi ve en iyi servis sağlayıcıları kullanmaktadır. Web sitemizde en gelişmiş güvenlik sertifikaları ve 3D Secure servisleri kullanılmaktadır.

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifre ile kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinmektedir. Bu sistem sayesinde alışverişlerinizi yüksek güvenlik standartlarında güvenle yapabilirsiniz.


Kredi kartı ile taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Kredi kartı ödemelerinizde tek çekim seçeneği bulunmakta olup taksitlendirme yapılmamaktadır.

Kredi kartımdan isteğim dışında tahsilat yapılabilir mi?

Ofmark.com hiç bir şekilde kart bilgilerinizi saklanmamaktadır. Bu sebeple kredi kartınız bilginiz dışında kullanılamaz.

Banka kartıyla ödeme yapabilir miyim?

Ofmark.com’da banka kartlarınızı kullanarak güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

3D Secure nedir?

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifre ile kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir.

Kapıda ödeme var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Teslimat ve Kargo Bilgileri

Teslimat ve Kargo aşamalarına ilişkin tüm detaylar...

Bulunduğum adrese kargo gönderimi yapılıyor mu?

Ofmark.com anlaşmalı kargo kuruluşları aracılığıyla Türkiye’nin her bölgesine teslimat gerçekleştirmektedir.

Hangi kargo şirketini kullanabilirim?

Sipariş gönderimleri MNG Kargo ile yapılmaktadır. Kargo ücreti siparişin desi/hacim toplamı ve gönderi iline göre değişkenlik göstermektedir.

Ayrı sepetteki siparişlerimin aynı kargoyla toplu olarak gönderilmesini istiyorum

Siparişleriniz ayrı olarak faturalandırıldığı için farklı siparişleriniz tek bir kargo çıkışı ile gönderilememektedir.

Aynı sepetteki ürünler farklı adreslere gönderilebilir mi?

Aynı sepetteki ürünler farklı adreslere gönderilememektedir. Dilerseniz sepetinizi bölüp birden fazla sipariş vererek farklı teslimat adresleri girebilirsiniz.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Ürününüz hazırlanıp faturalama işleminin yapılmasının ardından kargo firmasına teslim edilir. Ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının hızına göre değişkenlik gösterebilir.

Hafta içi 14:00'a kadar verilen İstanbul içi siparişler ertesi iş gününde teslim edilir.

Hafta içi 14:00'a kadar verilen İstanbul dışı siparişler aynı gün kargoya verilir.

Cumartesi ve Pazar günü verilen İstanbul içi ve dışı siparişler Pazartesi günü işleme alınarak siparişe hazır hale getirilir.

Resmi tatil ve hafta sonlarında teslimat yapılmamaktadır.

Kargo, teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?

Kargo firması tarafından kapıya, üzerinde kargo şubesinin adres ve telefon bilgilerinin bulunduğu pusula bırakılır. Kargo şubesi ürününüzü 3 gün süresince bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo paketinizi açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir yanlışlık, eksik ya da hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatıp ürünleri geri göndermeniz gerekmektedir.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan ürünlerinizde kargo paketini yetkili servis açmalıdır. Kurulumun ardından sorun çıkması durumunda ise servis raporu hazırlatarak tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz "Siparişiniz alındı" durumundayken, "Hesabım" menüsü içerisinden adres değişikliği yapabilirsiniz.

Kargo Hasar tespit tutanağı nedir?

Ürünün teslimatında iade edebilmeniz için kargo görevlisine düzenletmeniz gereken evraktır. Ürününüzde eksik, hasar veya beklenenden farklı bir durum olduğunda bu belgeyi hazırlatmalısınız. 

Ürünüm başka birine teslim edilir mi?

Ürününüz kimlik tespiti yapılarak bir yakınınıza teslim edilebilir.

İade / Değişim kargo ücreti kim tarafından ödenir?

Cayma Hakkı kapsamında iade kargo ücreti Ofmark.com'a aittir. Cayma hakkı süresinde alıcıların, anlaşmalı kargo firmasını seçerek kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakkı vardır. Ofmark sipariş gönderimleri, MNG Kargo ile yapılmaktadır. Ürün iadesi talebi durumunda, kargo ücreti ödenmemesi adına ürünlerin yine MNG Kargo ile tarafımıza gönderilmesi uygun olacaktır.

Yurt dışına ürün teslimatı yapılıyor mu?

Sadece Türkiye sınırları içerisine ürün teslimatı yapılmaktadır.

İptal ve İade Bilgileri

İptal ve İade aşamalarına ilişkin tüm detaylar...

Cayma hakkı nasıl kullanılır?

Alıcının (müşterinin), teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade etmek istediğini Ofmark’a bildirmesi gerekmektedir. Ofmark, cayma talebinizi aldıktan sonra, talebin tarafımıza ulaştığına dair teyit bilgisini Alıcı’ya ivedilikle iletilecektir. Söz konusu talep sonucunda Ofmark, en geç 14 (on dört) gün içerisinde ürünü iade alıp ürün bedelini Alıcı’ya hiçbir masraf yükletmeksizin iade etmekle ve iade kargo ücretini ödemekle yükümlüdür. Satın alınan ürünlerin "Cayma Hakkı" kapsamında iade alınabilmesi için satın alınan ürünün kullanılmamış, orijinal kutusunda ve içerisinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile birlikte hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler nelerdir?

Cayma hakkının geçerli olmadığı bazı ürünler aşağıdaki gibidir; 

Müşterinin isteği ile özel olarak üretilen veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler,

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen ürünler,

Basılı ve baskılı ürünler (Kitap, kartvizit, broşür, ilan vb.)

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır:

Niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler (hijyenik durumu hassas olan ürünler, kulaklık vb.),

Her türlü yazılım ve programlar,

DVD, VCD, CD ve kasetler,

Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.),

Telefon kontör siparişleri,

Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan işlere ait hizmetler,

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürün ve hizmetler,

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce müşterinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,

Kurulum gerektiren ürünler mutlaka Yetkili Servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili Servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilmektedir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilmektedir.

Ürün değişimini nasıl yapabilirim?

Ürün değişimi yapmak istediğiniz durumlarda ürününüzü iade edip yeni sipariş vermeniz gerekmektedir.

İade şartları nelerdir?

Cayma hakkı kullanılacak ürünleri, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde Ofmark’a başvurarak kargo bedeli ödemeden iade edebilirsiniz.

Ürünlerin cayma hakkı kapsamında iade alınabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal kutusunda ve ambalajına zarar verilmemiş olması, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte hasarsız ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.


İade edilen ürünlerde kargo ücreti kime aittir?

Cayma hakkı kapsamında ürün iadelerinde, kargo ücreti Ofmark’a aittir. Ofmark sipariş gönderimleri, MNG Kargo ile yapılmaktadır. Ürün iadesi talebi durumunda, kargo ücreti ödenmemesi adına ürünlerin yine MNG Kargo ile tarafımıza gönderilmesi uygun olacaktır.

İade ettiğim ürünün parasını ne zaman ve nasıl geri alabilirim?

Gönderdiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan ve iade işleminiz onaylandıktan sonra ürün bedeliniz 3 iş günü içerisinde tarafınıza ödenecektir. Ücret iadesi işleminiz tamamlandıktan sonra size e-posta ve cep telefonu mesajı yoluyla bilgi verilir.

 

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde ürün bedeli kredi kartınız veya banka kartınız üzerinden iade edilecektir. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.


Ödeme şekliniz havale / EFT ise belirttiğiniz IBAN hesabınıza geri ödeme yapılacaktır.

Hasar / Arıza sebebiyle iade edilen ürünlerde süreç nasıl ilerler?

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında, kargo görevlisi ile birlikte ürününüzü kontrol ediniz. Ürününüzün hasarlı çıkması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını istemelisiniz. Ürünü tutanak ve iade kodu ile birlikte Ofmark’a geri göndermeniz ve ofmark.com üzerinden iade talebinizi oluşturmanız gerekmektedir.

Kargo kaynaklı hasar durumlarında ürünü bütün aksesuarları ile birlikte orijinal ambalajıyla geri göndermelisiniz.

Hasar/Arıza sebebiyle iade edilen ürünler gerekli incelemenin yapılması için yetkili teknik servise gönderilir ve ürünün inceleme süreci başlatılır. Üründe kullanımdan dolayı bir arıza yoksa yetkili servis raporuna uygun olarak onarım/iade/değişim işlemi yapılır.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde para iadesi nasıl yapılıyor?

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde siparişi iptal ya da iade etme durumunda ürün bedeli kredi kartınız veya banka kartınız üzerinden iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarı, bankanızın işlem süresine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Ayrıntılı bilgi almak için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

İade edeceğim ürünü nasıl göndermem gerekiyor?

Ürünü kargoya teslim etmeden önce, iyi şekilde paketlemeniz ve korunaklı bir şekilde kutu içine koymanız gerekmektedir. İade etmek istenilen ürünler mutlaka orijinal ambalajıyla geri gönderilmelidir. Orijinal ambalaj üzerine adres etiketi, kargo barkodu vb. etiketler yapıştırılmamalıdır.

Üyelik ve Hesap Bilgileri

Üyelik ve Hesap aşamalarına ilişkin tüm detaylar...

Ofmark.com’a nasıl üye olabilirim?

Ana sayfada sağ üst köşede yer alan “Giriş Yap” butonuna tıklayarak açılan sayfada “Üye Ol” butonuna tıklayınca açılan üyelik formunu doldurarak hemen üye olabilirsiniz. Ofmark.com üyeliği ücretsizdir. Ofmark kampanya, fırsat ve daha pek çok ayrıcalıklarından faydalanmaya başlayabilirsiniz. 

Ofmark.com’a üyeyseniz ikinci kez üyelik oluşturmanıza gerek yoktur. “Parolanı mı Unuttun?” linkine tıklayarak tekrar şifre talep ederek mevcut üyelik hesabınıza erişebilir, işlemlerinize devam edebilirsiniz.


Yabancı uyruklu kişiler üye olabilir mi?

Yabancı uyruklu kişiler ofmark.com’a üye olabilir. Fakat kargo gönderimleri sadece yurt içi adreslere yapılır.

Birden fazla üyelik oluşturabilir miyim?

Aynı e-posta adresi ile bir adet üyelik kaydı oluşturabilirsiniz. Farklı e-posta adresleri kullanmanız durumunda birden fazla üyelik gerçekleştirebilirsiniz.

Kimler üye olabilir?

18 yaşından büyük ve Üyelik Sözleşmesini kabul eden herkes, ofmark.com’a üye olabilir.

18 yaşından küçük kişiler ofmark.com’dan alışveriş yapamazlar.

Ofmark.com'a üye olmak ücretli mi?

Ofmark.com üyeliği ücretli değildir.

Üye olmadan ofmark.com’dan alışveriş yapabilir miyim?

Sadece üye olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olmak için sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Giriş Yap” butonuna tıklayarak açılan ekrandan üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

Üyeliğimi iptal edebilir miyim?

Üye panelinizde bulunan Gizlilik ve Güvenlik bölümünden üyeliğinizi iptal edebilir, üye olduğunuz döneme ilişkin sitemizle paylaştığınız verilerinizi indirebilirsiniz. Üyeliğinizi iptal etmeniz durumunuzda aktif siparişleriniz var ise bu siparişleri görüntüleyemezsiniz.

İptal olmuş üyeliğimi yeniden aktif hale getirebilir miyim?

Daha önce sonlandırdığınız üyeliğinize ait tüm veriler sistemimizden kalıcı olarak silinmektedir. Bu nedenle iptal edilen bir üyelik geri alınamaz. E-posta adresiniz sistemimizde kalıcı olarak silindiğinden aynı e-posta ile yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.

Kişisel bilgilerime üçüncü şahıslar ulaşabilir mi?

Ofmark.com kişisel bilgilerinizi itinayla koruyacak ve üçüncü şahıslarla paylaşmayacaktır. Kişisel bilgiler halka açık olmayan, özel bir elektronik ortamda korunacaktır. Ofmark.com aşağıdaki gereklilikler olmadıkça kişisel bilgilerinizi ifşa etmeyecektir.

o Yasal gereklilik ve resmi mercilerin taleplerini yerine getirmek amacı ile kullanım,

o Üyelerin menfaatlerini korumak amacıyla kullanım

Üyelik şifresinde karakter sınırlaması var mı?

Ofmark.com üyelik şifreniz minimum 6 karakter uzunluğunda alfa numerik bir değerden oluşabilir.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Çağrı Merkezimize hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0850 532 53 43 nolu telefondan ulaşabilirsiniz.

Her türlü destek ihtiyacınız için destek@ofmark.com e-posta adresine mail gönderebilirsiniz.

Hesabım sayfası nedir?

“Hesabım” sayfanızdan tüm üyelik süreçlerinizi yönetebilirsiniz. Şifre, adres değişiklikleri, yeni adres bilgisi ekleme, hediye çeki görüntüleme, üyelik bilgileri ve iletişim izinleri güncelleme gibi işlemlerinizi gerçekleştirebilir, Siparişlerinize ait detayları görüntüleyebilirsiniz.

Üyelik avantajları nelerdir?

Kampanyalardan, hediye çeki, fırsat ve avantajlardan sadece üyelerimiz faydalanabilir.

TC Kimlik Numarası, Vergi Dairesi ve Vergi Numarası yazılması neden zorunludur?

Üyelerimizden sipariş sırasında T.C. Kimlik Numarası, Vergi Dairesi, Vergi Numarası istememizin nedeni fatura işlemlerinizde yasal zorunluluk olmasıdır.

Bu konu dışında; başka hiçbir işlemde ilgili bilgiler kullanılamamaktadır.

Kampanyalar ve Hediye Çeki Bilgileri

Kampanyalar ve Hediye Çeklerine ilişkin tüm bilgiler...

Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

İletişim izinlerinizi aktif ettiğiniz takdirde kampanya, fırsat, hediye çeki gibi avantajlarımızdan haberdar olabilirsiniz. Kampanya ve fırsat bilgilendirmeleri sistemimizde kayıtlı bulunan e – posta adresinize gönderilmektedir. İletişim ayarlarında SMS ve telefonla bildirim alma iznini verdiyseniz tarafınıza kampanya kısa mesajları iletilecek ve müşteri hizmetleri ekibimiz bilgilendirme amaçlı tarafınıza ulaşacaktır.

İletişim izinlerinizi düzenlemek için Hesabım sayfasındaki Müşteri Bilgileri bölümünü ziyaret edebilirsiniz.

Ayrıntılı bilgi için "Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İleti Onay Formu" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Hediye çekimi kullanamıyorum, ne yapmalıyım?

Hediye çekleri kullanımında kampanya kullanım koşullarına dikkat edilmelidir.

Hediye çekini kullanamamanızın sebepleri aşağıda belirtilen durumlar olabilir;

Hediye çekinizin başlangıç ve bitiş tarihini kontrol edin. Kullanım zamanı henüz gelmemiş ya da sona ermiş olabilir.

Hediye çekinizi kullanabilmeniz için kampanya koşullarında belli bir harcama tutarı limiti olabilir. Örneğin hediye çekinizi kullanabilmeniz için alt limit 75 TL olarak belirlenmişse, hediye çekinizi en az 75 TL’lik (kargo bedeli hariç) sepetinizde kullanabilirsiniz. Mevcut kampanya detaylarına Hesabım> Kampanyalarım sayfasından ulaşabilirsiniz.

Sepetinize hediye çeki kullanımı olmayan ürünler eklemiş olabilirsiniz.

Tüm koşulları sağlamanıza rağmen hediye çekinizi kullanamıyorsanız “Bize Ulaşın” sayfasından, Chat uygulamamızdan ya da 0850 532 53 43 numaralı müşteri hizmetlerimizden tarafımıza ulaşarak yardım alabilirsiniz.

Hediye çekim yüklenmedi, ne yapmalıyım?

Hediye çeklerinin hesabınıza yüklendiği tarih ile kullanılabileceğiniz tarih kampanya koşulları gereği farklılık gösterebilir.


Hesabım> Kampanyalarım sayfasından kazandığınız hediye çeklerinin hangi tarihler arasında aktif olacağını görebilirsiniz.